Les attentes d’un touriste d’agence de voyage

Le rôle des agences de voyages
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Les attentes d’un touriste

En choisissant de s’adresser à une agence de voyages, un père de famille s’attend à une identification de ses besoins afin de satisfaire au mieux son foyer. Ses attentes et ses projets, requièrent un professionnalisme sans faille, de la part des agences de voyages, afin que les préparatifs et l’organisation du voyage soient une vraie réussite.

Un père de famille : qu’est-ce qu’il attend d’une agence de voyage ?

En optant pour les services d’une agence de voyage, un père de famille peut, soit avoir en tête une destination précise et souhaite réaliser son rêve d’évasion avec ses proches, ou alors, il souhaite être conseillé sur le choix d’un séjour à la montagne, au soleil, à la mer. Le budget est soit déterminé d’avance, ou étudié avec l’agent de voyage. En fonction des attentes et du budget du client, les offres et les propositions sont adaptées en conséquence. Les agences de voyages disposent de deux types de produits généralistes sur le marché de voyage. Il s’agit des produits complexes tels les circuits courts, et les circuits longs, qui peuvent durer trois semaines, et les séjours à la carte. Ces produits incluent l’itinéraire, le choix de l’hôtel par le client, le guide, le transport, les excursions, et les diverses activités, tels le trekking, la randonnée pédestre ou à vélo, les découvertes de sites archéologiques, les monuments, les artisanats. Par ailleurs, le deuxième type de produits généralistes concerne les séjours et les croisières. Ce sont des produits standardisés nommés « clés en mains » proposés sous forme de forfaits. Le forfait comprend le transport aérien, l’hébergement et le bateau lors d’une croisière. Le forfait inclut le transport, aller et retour, entre l’aéroport et l’hôtel. Plusieurs formules sont liées au forfait. La première formule est l’hébergement seul, où aucun repas n’est compris. Ensuite le bed and breakfast comprend l’hôtel et le petit déjeuner. Puis la demi-pension, qui inclut également le dîner. Quand à la pension complète, elle se compose des trois repas quotidiens. Enfin, la formule tout compris comprend tous les repas, les boissons et les diverses activités. Côté hébergement, le forfait comprend une chambre double, toutefois pour une personne, la chambre peut être transformée en single. Ainsi, le père de famille pourra choisir entre les nombreuses propositions en préparant un voyage en famille. Une agence de voyages peut également proposer des séjours personnalisés, qui sont des voyages sur mesure aux budgets conséquents.